Política de reembolso
Cancelaciones
Se aceptarán únicamente si el pedido aún no ha sido enviado a la paquetería. Una vez procesado, no podrá cancelarse.
Devoluciones
Por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original. Solo se podrá solicitar devolución en los siguientes casos:
- Producto dañado (defecto de fábrica).
- Error en el pedido (producto incorrecto).
- Producto con fecha de caducidad vencida al momento de la entrega.
La solicitud debe realizarse en un plazo de 3 días naturales después de la entrega. Es necesario enviar un correo a glassyjib@gmail.com con tu nombre, número de pedido, descripción del problema y fotografías claras del producto.
Condiciones para aprobar una devolución:
- El producto debe estar sellado, en su empaque original y sin signos de uso.
- Deben incluirse accesorios, muestras y el comprobante de compra.
Los costos de envío no son reembolsables y los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por parte de Glassyjib.